Ein ausführliches Lernmaterial für Personen 60+: Sie verstehen zuerst die Begriffe und den Bildschirm, sehen danach ein vollständig vorgemachtes Beispiel und üben schließlich selbstständig.
3 Lernrunden à 25–45 Minuten Niveau: Einsteiger Zielgruppe: 60+
So lernen Sie mit diesem Kurs: Teilen Sie den Kurs in drei kurze Lernrunden. Machen Sie nach 25 bis 35 Minuten eine Pause. Am nächsten Tag wiederholen Sie nur die Kernübung. Legen Sie Papier und Stift bereit. Schreiben Sie nur Menünamen oder Fragen auf, niemals Passwörter, PINs oder Freigabecodes.
Sie lernen, wie ein WhatsApp-Videoanruf aufgebaut ist: Kontakt finden, Video starten, Kamera/Mikrofon verstehen und Anruf beenden.
Nach diesem Kurs können Sie:
Ich kann wie ein WhatsApp-Videoanruf aufgebaut ist anwenden: Kontakt finden, Video starten, Kamera/Mikrofon verstehen und Anruf beenden.
Ich kann den passenden Startpunkt auf meinem Gerät ohne hektisches Probieren finden.
Ich erkenne die wichtigsten Wörter und Symbole und weiß, wozu sie dienen.
Ich kann nach jedem Schritt prüfen, ob das erwartete Bildschirmergebnis erschienen ist, und bei einer Abweichung sicher zurückgehen.
Ich kann die Aufgabe an einem anderen Tag erneut durchführen und den Ablauf einer vertrauten Person in eigenen Worten erklären.
Persönliches Ziel: Ergänzen Sie auf Papier: „Ich möchte diesen Kurs lernen, weil ich danach … selbst erledigen möchte.“ Ein eigenes Alltagsziel hilft mehr als bloßes Durchlesen.
Lerneinheit 2: Startpunkt prüfen – was können Sie schon?
Dieser Kurs darf nichts voraussetzen, was Sie noch nicht sicher können. Prüfen Sie deshalb zuerst Ihren Startpunkt. Ein „Nein“ ist keine Niederlage, sondern zeigt, wo Sie beginnen.
WhatsApp ist bereits eingerichtet.
Eine vertraute Person hat Zeit für einen kurzen Testanruf.
Start-Check:
Kann ich mein Gerät entsperren und wieder zum Startbildschirm oder Desktop zurückfinden?
Kann ich einmal tippen oder klicken, ohne mehrfach hintereinander zu drücken?
Kann ich einen sichtbaren Menünamen langsam lesen?
Wenn Sie zweimal „Nein“ antworten: Wenn Sie zweimal „Nein“ antworten, wiederholen Sie zuerst die passende Smartphone-Grundlage aus Kurs 01 oder die Computer-Grundlage aus Kurs 04.
Fachwörter werden erst verwendet, nachdem sie erklärt wurden. Lesen Sie jeden Begriff laut und suchen Sie danach ein Beispiel am eigenen Gerät.
Kontakt: gespeicherte Person in WhatsApp
Videoanruf: Telefonat mit Bild
Mikrofon: überträgt Ihre Stimme
Kamera: überträgt Ihr Bild
Auflegen: Anruf beenden
Erkennen statt auswendig lernen: Decken Sie die Erklärungen ab. Zeigen Sie am Gerät auf zwei Begriffe oder Symbole. Sagen Sie: „Das ist … und damit kann ich …“
Lerneinheit 4: Bildschirm-Landkarte – wo finde ich was?
Bevor Sie handeln, teilen Sie den Bildschirm gedanklich in Bereiche: oben die Überschrift oder Adresse, in der Mitte der Inhalt, unten oder am Rand die wichtigsten Bedienknöpfe.
Chats: Liste Ihrer Gespräche
Kontaktname oben: ausgewählte Person
Kamera-Symbol: Videoanruf starten
Mikrofon/Kamera-Knopf: Ton oder Bild ein/aus
roter Hörer: beenden
Orientierungsregel:
Lesen Sie die größte Überschrift.
Suchen Sie nur den Knopf für den nächsten Schritt.
Prüfen Sie, ob Zurück, Abbrechen oder Schließen sichtbar ist.
Erst dann tippen oder klicken Sie einmal.
Orientierungsbild: Suchen Sie die genannten Bereiche zuerst in Ruhe am eigenen Gerät. Die Darstellung ist vereinfacht; Bezeichnungen und Positionen können je nach Gerät abweichen.
Wählen Sie für diese Lernrunde genau einen Weg. Lesen Sie den anderen Weg nicht gleichzeitig; das belastet das Gedächtnis unnötig.
Android: WhatsApp öffnen → Anrufe oder Kontakt öffnen → Kamera-Symbol.
iPhone: WhatsApp öffnen → Anrufe oder Kontakt öffnen → Kamera-Symbol.
Vorbereitung
Legen Sie das Gerät auf einen Tisch oder halten Sie es bequem in der Hand.
Nehmen Sie sich Zeit. Dieser Kurs ist nicht zum Schnellsein gedacht.
Öffnen Sie nur harmlose Bereiche. Keine Zahlung, keine Löschung, keine Freigabe ohne Kontrolle.
Wenn ein Bildschirm anders aussieht, suchen Sie nach einem ähnlichen Wort.
Stopp-Regel: Wenn ein Knopf „Kaufen“, „Zahlung“, „Freigeben“, „Löschen“, „Endgültig“, „Abo“ oder „Bestätigen“ heißt, halten Sie an. Erst lesen, dann entscheiden.
In dieser Runde ist jeder Schritt vollständig erklärt. Lesen Sie zuerst Aktion, erwartetes Ergebnis und Rückweg. Führen Sie den Schritt erst danach am Gerät aus.
Ablaufbild: Nutzen Sie das Bild zuerst als Überblick. Führen Sie danach jeden vollständigen Schritttext darunter einzeln aus und prüfen Sie das sichtbare Ergebnis.
1
Sagen Sie der vertrauten Person vorher, dass Sie üben möchten.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
2
Öffnen Sie WhatsApp.
Warum dieser Schritt: Damit gelangen Sie zum richtigen Ausgangspunkt für die eigentliche Aufgabe.
Sie sehen jetzt: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Falls es anders aussieht: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
3
Suchen Sie den Chat mit dieser Person.
Warum dieser Schritt: Damit navigieren Sie gezielt und müssen nicht wahllos verschiedene Knöpfe ausprobieren.
Sie sehen jetzt: Das gesuchte Wort, Symbol oder Ergebnis ist sichtbar. Prüfen Sie, ob es wirklich zur Aufgabe passt.
Falls es anders aussieht: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
4
Tippen Sie oben auf das Kamera-Symbol für Video.
Warum dieser Schritt: Damit wählen Sie genau eine Funktion aus und vermeiden mehrfaches oder zufälliges Drücken.
Sie sehen jetzt: Die gewählte Stelle ist markiert oder ein neuer Bildschirm ist geöffnet. Warten Sie kurz, bevor Sie erneut tippen.
Falls es anders aussieht: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
5
Warten Sie, bis die andere Person annimmt.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
6
Sprechen Sie zuerst einen kurzen Satz zur Tonkontrolle.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
7
Prüfen Sie, ob Ihr Gesicht sichtbar sein soll oder ob Kamera aus besser ist.
Warum dieser Schritt: Damit treffen Sie die nächste Entscheidung anhand sichtbarer Angaben statt aus Vermutung.
Sie sehen jetzt: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
8
Beenden Sie mit dem roten Hörer.
Warum dieser Schritt: Damit beenden Sie die Aufgabe bewusst und lassen nichts unbemerkt geöffnet oder verbunden.
Sie sehen jetzt: Sie sind wieder im vorherigen Bereich oder am sicheren Ausgangspunkt. Es läuft nichts unbemerkt weiter.
Falls es anders aussieht: Suchen Sie nur nach Zurück, Abbrechen, Schließen oder dem Startbildschirm. Drücken Sie nicht mehrfach. Wenn nötig, schließen Sie nur die aktuelle Ansicht.
Zwischenprüfung: Können Sie nach jedem Schritt sagen, was sich verändert hat? Wenn nicht, wiederholen Sie nur diesen einen Schritt.
Jetzt führen Sie denselben Ablauf erneut aus. In der ersten Hälfte erhalten Sie noch Hinweise. In der zweiten Hälfte sagen Sie vor dem Blick in den Kurs selbst voraus, was als Nächstes passiert.
1
Sagen Sie der vertrauten Person vorher, dass Sie üben möchten.
Hinweis: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Hilfe: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
2
Öffnen Sie WhatsApp.
Hinweis: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Hilfe: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
3
Suchen Sie den Chat mit dieser Person.
Hinweis: Das gesuchte Wort, Symbol oder Ergebnis ist sichtbar. Prüfen Sie, ob es wirklich zur Aufgabe passt.
Hilfe: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
4
Tippen Sie oben auf das Kamera-Symbol für Video.
Hinweis: Die gewählte Stelle ist markiert oder ein neuer Bildschirm ist geöffnet. Warten Sie kurz, bevor Sie erneut tippen.
Hilfe: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
5
Warten Sie, bis die andere Person annimmt.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
6
Sprechen Sie zuerst einen kurzen Satz zur Tonkontrolle.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
7
Prüfen Sie, ob Ihr Gesicht sichtbar sein soll oder ob Kamera aus besser ist.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
8
Beenden Sie mit dem roten Hörer.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
Hilfe langsam abbauen: Beim dritten Durchgang decken Sie die Schritttexte ab und lesen sie nur, wenn Sie nicht weiterwissen.
Schließen Sie den Kursüberblick kurz oder scrollen Sie nicht zu den Schritttexten zurück. Führen Sie die Kernaufgabe allein durch. Notieren Sie nur die Stelle, an der Sie Hilfe brauchten.
Regeln für die selbstständige Aufgabe:
Nur eine Aktion pro Schritt.
Nach jeder Aktion kurz prüfen.
Bei Unsicherheit nicht raten, sondern zurückgehen.
Erst nach dem Versuch die Lösung in Lerneinheit 7 vergleichen.
Auswertung: Mussten Sie an einer Stelle nachsehen? Wiederholen Sie nur diesen Teil. Mussten Sie an drei oder mehr Stellen nachsehen? Machen Sie am nächsten Tag noch einmal die geführte Übung.
Erklären zeigt, ob Sie den Ablauf verstanden haben. Sprechen Sie langsam und ohne Fachsprache.
Kurze Erklärung in eigenen Worten:
„Das Ziel dieser Aufgabe ist …“
„Ich beginne bei …“
„Vor einer endgültigen Aktion prüfe ich …“
„Wenn der Bildschirm anders aussieht, mache ich …“
Fehlt Ihnen ein Satz, gehen Sie zur passenden Lerneinheit zurück. Sie müssen nicht die Wörter des Kurses wiederholen; eigene einfache Wörter sind besser.
Lerneinheit 16: Sicherheit und persönliche Grenzen
Keine Videoanrufe von unbekannten Nummern annehmen, wenn Sie unsicher sind.
Kamera ausschalten, wenn Sie nichts zeigen möchten.
Codes oder Bankdaten auch im Videoanruf nicht weitergeben.
Merksatz: Wenn Druck, Angst, Geld oder geheime Daten im Spiel sind, mache ich eine Pause und prüfe über einen zweiten sicheren Weg.
Ihre persönliche Stopp-Liste: Stoppen Sie immer bei Zeitdruck, Angst, unerwartetem Geldbetrag, fremdem Fernzugriff, geheimen Codes oder einer Aktion, deren Folge Sie nicht erklären können.
Lerneinheit 18: Wiederholen und dauerhaft behalten
Heute: Vollständig vorgemachtes Beispiel und geführte Übung.
Morgen: Kernaufgabe einmal mit Hilfekarte.
In drei Tagen: Kernaufgabe ohne Schritttexte.
In einer Woche: Transferaufgabe aus Lerneinheit 13.
In einem Monat: Aufgabe noch einmal durchführen oder einer vertrauten Person erklären.
Hilfenotiz für später: Schreiben Sie nur auf: Gerät, App/Programm, Startpunkt, gesuchtes Symbol und sichere Rückkehr. Keine Passwörter, PINs, TANs oder persönlichen Kontodaten notieren.
Abschluss: Lernerfolg bedeutet nicht Schnelligkeit. Lernerfolg bedeutet: ruhig beginnen, Bildschirm verstehen, eine Aufgabe durchführen, Fehler korrigieren und sicher beenden.
Digitale Senior:innen; Saferinternet.at; Watchlist Internet; oesterreich.gv.at; Apple Support; Android-Hilfe / Google Support; Microsoft Support; WhatsApp Hilfe; Hersteller-Hilfeseiten
Hinweis: Menünamen können je nach Gerät, App-Version, Bank, Anbieter und Betriebssystem anders heißen. Dieser Kurs erklärt den sicheren Lernweg und ersetzt keine individuelle Beratung bei Bank-, Behörden-, Rechts- oder Gesundheitsfragen.
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