Lerneinheit 1: Lernziel und persönlicher Nutzen

Sie lernen sicher einsteigen, Bildschirmmeldungen verstehen und ohne Stress wieder aussteigen. Der Schwerpunkt liegt nicht auf Geschwindigkeit, sondern auf Verstehen, Wiedererkennen und sicherem Wiederholen.

Lerneinheit 2: Startpunkt prüfen – was können Sie schon?

Dieser Kurs darf nichts voraussetzen, was Sie noch nicht sicher können. Prüfen Sie deshalb zuerst Ihren Startpunkt. Ein „Nein“ ist keine Niederlage, sondern zeigt, wo Sie beginnen.

• Online-Banking ist bereits von Ihrer Bank freigeschaltet.
• Für die erste Lernrunde werden keine realen Zahlungen durchgeführt.

Lerneinheit 3: Wichtige Wörter und Symbole

Fachwörter werden erst verwendet, nachdem sie erklärt wurden. Lesen Sie jeden Begriff laut und suchen Sie danach ein Beispiel am eigenen Gerät.

• Login: Anmeldung
• Verfügernummer/Benutzername: persönliche Kennung
• Passwort: geheimer Zugang
• Freigabe: Bestätigung einer Aktion
• Abmelden: sicher beenden

Lerneinheit 4: Bildschirm-Landkarte – wo finde ich was?

Bevor Sie handeln, teilen Sie den Bildschirm gedanklich in Bereiche: oben die Überschrift oder Adresse, in der Mitte der Inhalt, unten oder am Rand die wichtigsten Bedienknöpfe.

• oben: oft Suche, Zurück-Pfeil oder Überschrift
• Mitte: der eigentliche Inhalt
• unten: häufig Leiste, Knöpfe oder Navigation
• drei Punkte oder Zahnrad: meist weitere Einstellungen

Lerneinheit 5: Geräteweg wählen und vorbereiten

Wählen Sie für diese Lernrunde genau einen Weg. Lesen Sie den anderen Weg nicht gleichzeitig; das belastet das Gedächtnis unnötig.

• Bank-App: Nur die offizielle App verwenden; Auftrag vollständig lesen; Freigabe erst nach eigener Prüfung.
• Bank-Webseite: Adresse selbst eintippen oder gespeichertes Lesezeichen verwenden; nicht über Nachrichtenlinks anmelden.

Vorbereitung

• Legen Sie das Gerät auf einen Tisch oder halten Sie es bequem in der Hand.
• Nehmen Sie sich Zeit. Dieser Kurs ist nicht zum Schnellsein gedacht.
• Öffnen Sie nur harmlose Bereiche. Keine Zahlung, keine Löschung, keine Freigabe ohne Kontrolle.
• Wenn ein Bildschirm anders aussieht, suchen Sie nach einem ähnlichen Wort.

Lerneinheit 6: Trockenübung ohne Risiko

Sie üben zunächst nur das Finden und Lesen. Sie lösen noch keine endgültige Aktion aus.

1. Öffnen Sie den Startbereich für Ihren gewählten Geräteweg.
2. Suchen Sie die Überschrift, das passende Symbol und einen sicheren Rückweg.
3. Sagen Sie laut: „Ich bin bei …; ich suche …; danach erwarte ich …“
4. Gehen Sie zurück, ohne etwas zu speichern, freizugeben, zu kaufen oder zu löschen.
5. Wiederholen Sie die Trockenübung ein zweites Mal. Beim zweiten Mal schauen Sie weniger in den Kurs.

Lerneinheit 7: Vollständig vorgemachtes Beispiel

In dieser Runde ist jeder Schritt vollständig erklärt. Lesen Sie zuerst Aktion, erwartetes Ergebnis und Rückweg. Führen Sie den Schritt erst danach am Gerät aus.

Lerneinheit 8: Geführte Übung mit weniger Hilfe

Jetzt führen Sie denselben Ablauf erneut aus. In der ersten Hälfte erhalten Sie noch Hinweise. In der zweiten Hälfte sagen Sie vor dem Blick in den Kurs selbst voraus, was als Nächstes passiert.

Lerneinheit 9: Was technisch im Hintergrund passiert

Sie müssen keine Technikexpertin und kein Technikexperte werden. Ein einfaches Modell hilft aber, Meldungen und Knöpfe richtig einzuordnen.

• Ein Tipp wählt meistens etwas aus oder öffnet einen nächsten Schritt.
• Ein Bestätigen-Knopf macht aus einer Vorbereitung eine echte Aktion.
• Ein Zurück-Knopf nimmt meist nur den letzten Schritt zurück.
• Eine Meldung ist nicht automatisch ein Fehler. Oft will das Gerät nur eine Entscheidung.

Lerneinheit 10: Fehler erkennen und sicher zurückfinden

Ein Fehler ist eine Information: Der letzte Schritt hat nicht zum erwarteten Ergebnis geführt. Korrigieren Sie immer nur den letzten Schritt.

• Wenn nichts passiert: wahrscheinlich wurde zu kurz, zu lang oder neben das Ziel getippt.
• Wenn der Bildschirm anders aussieht: nicht erschrecken, sondern nach ähnlichen Wörtern suchen.
• Wenn Sie unsicher sind: nicht bestätigen, sondern zurückgehen oder Hilfe holen.

Lerneinheit 11: Übung mit Hilfekarte

Sie schauen nur nach, ob eine Pension oder Zahlung eingegangen ist.

Lerneinheit 12: Aufgabe ohne Schrittvorgabe

Schließen Sie den Kursüberblick kurz oder scrollen Sie nicht zu den Schritttexten zurück. Führen Sie die Kernaufgabe allein durch. Notieren Sie nur die Stelle, an der Sie Hilfe brauchten.

Auswertung: Mussten Sie an einer Stelle nachsehen? Wiederholen Sie nur diesen Teil. Mussten Sie an drei oder mehr Stellen nachsehen? Machen Sie am nächsten Tag noch einmal die geführte Übung.

Lerneinheit 13: Übertragung auf eine zweite Alltagssituation

Ein Kurs ist erst dann gelernt, wenn Sie das Prinzip auch in einer leicht veränderten Situation anwenden können.

Lerneinheit 14: Erklären statt nur nachmachen

Erklären zeigt, ob Sie den Ablauf verstanden haben. Sprechen Sie langsam und ohne Fachsprache.

Fehlt Ihnen ein Satz, gehen Sie zur passenden Lerneinheit zurück. Sie müssen nicht die Wörter des Kurses wiederholen; eigene einfache Wörter sind besser.

Lerneinheit 15: Mini-Test mit Lösungen

Beantworten Sie die Fragen zuerst ohne Nachsehen. Vergleichen Sie danach mit den Lösungen.

Lerneinheit 16: Sicherheit und persönliche Grenzen

Merksatz: Wenn Druck, Angst, Geld oder geheime Daten im Spiel sind, mache ich eine Pause und prüfe über einen zweiten sicheren Weg.

Lerneinheit 17: Lernerfolg ehrlich prüfen

Markieren Sie Ihren aktuellen Stand. Sie müssen nicht sofort Stufe 3 erreichen.

Kursziel erreicht: Stufe 3 an zwei verschiedenen Tagen. Stufe 4 zeigt, dass das Wissen auch außerhalb des Beispiels nutzbar ist.

Lerneinheit 18: Wiederholen und dauerhaft behalten

Abschluss: Lernerfolg bedeutet nicht Schnelligkeit. Lernerfolg bedeutet: ruhig beginnen, Bildschirm verstehen, eine Aufgabe durchführen, Fehler korrigieren und sicher beenden.