Smartphone, Computer und Online-Dienste gehören für viele Alltagswege inzwischen einfach dazu. Wer dabei unsicher ist, kann sich in mehreren Bundesländern kostenlos persönlich unterstützen lassen: Das Österreichische Rote Kreuz bietet speziell für ältere Menschen Digitaltrainings im 1:1-Buddy-System an. Das Angebot läuft derzeit in Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Tirol und der Steiermark.
Persönliche Hilfe statt anonymer Online-Kurs
Das Besondere am Angebot ist die individuelle Begleitung. Geschulte freiwillige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich Zeit für konkrete Fragen. Je nach regionalem Angebot kann das Training in einer Rotkreuz-Einrichtung oder auch zu Hause stattfinden.
Das Tempo richtet sich nach der Person, die Unterstützung sucht. Es geht nicht darum, möglichst viel Technik in kurzer Zeit zu lernen, sondern darum, einzelne Alltagsaufgaben sicher selbst erledigen zu können.
Welche Themen können geübt werden?
Nach Angaben des Roten Kreuzes stehen praktische Anwendungen im Mittelpunkt. Dazu gehören unter anderem:
- Grundfunktionen von Smartphone oder Computer,
- Nachrichten, Fotos und Videoanrufe,
- Arzttermine und andere digitale Alltagsdienste,
- Online-Tickets und Reservierungen,
- Behörden- und Gesundheitsangebote,
- Datenschutz und sichere Einstellungen,
- Erkennen verdächtiger Nachrichten und Schutz vor Internetbetrug.
Eigene Geräte mitbringen ist sinnvoll
Am meisten bringt ein Training, wenn direkt mit dem eigenen Smartphone, Tablet oder Laptop geübt wird. Menüs, Einstellungen und Apps unterscheiden sich je nach Gerät. Was am eigenen Gerät einmal gemeinsam durchgeführt wurde, lässt sich später leichter wiederholen.
Vor einem Termin hilft eine kurze Liste mit zwei oder drei konkreten Fragen. Zum Beispiel: „Wie mache ich einen Videoanruf?“, „Wie erkenne ich eine verdächtige SMS?“ oder „Wie buche ich online einen Termin?“. So bleibt das Training überschaubar.
Das Angebot läuft derzeit in fünf Bundesländern
Das Österreichische Rote Kreuz nennt aktuell Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Tirol und Steiermark als teilnehmende Landesverbände. Die Organisation veröffentlicht dafür regionale Kontakte. Da Verfügbarkeit und Terminorganisation je nach Region unterschiedlich sein können, sollte vorab direkt beim jeweiligen Landesverband nachgefragt werden.
Auch für Menschen geeignet, die erst wenig Erfahrung haben
Das Angebot richtet sich ausdrücklich nicht nur an Fortgeschrittene. Wer ein Smartphone besitzt, aber nur telefoniert, oder einen Laptop hat, sich im Internet aber unsicher fühlt, kann ebenfalls teilnehmen. Vorkenntnisse sind laut Rotem Kreuz nicht Voraussetzung für die persönliche Unterstützung.
Sicherheit ist Teil des Trainings
Ein wichtiger Schwerpunkt ist der sichere Umgang mit digitalen Diensten. Dazu gehört, persönliche Daten nicht leichtfertig weiterzugeben, verdächtige Links zu erkennen und bei ungewöhnlichen Zahlungs- oder Login-Aufforderungen vorsichtig zu sein. Wer unsicher ist, sollte im Training auch zeigen lassen, wie man eine Nachricht prüft, ohne auf gefährliche Links zu tippen.
Passwörter nicht an Trainerinnen oder Trainer weitergeben
Persönliche Unterstützung bedeutet nicht, dass Zugangsdaten weitergegeben werden müssen. Passwörter, PIN-Codes, TANs und vollständige Bankzugänge sollten privat bleiben. Eine gute Schulung zeigt die Schritte so, dass die Nutzerin oder der Nutzer sensible Eingaben selbst vornehmen kann.
So bereiten Sie einen Termin vor
- Gerät vollständig aufladen und Ladekabel mitnehmen.
- Eigene Fragen auf einem Zettel notieren.
- Falls eine bestimmte App geübt werden soll, prüfen, ob sie bereits installiert ist.
- Keine Passwörter auf einen frei sichtbaren Zettel schreiben.
- Genug Zeit einplanen und lieber wenige Aufgaben gründlich üben.
Quellen und weitere Informationen
Österreichisches Rotes Kreuz, Presseinformation vom 21.09.2026 über APA-OTS:
ots.at – Digitale Trainer:innen des Roten Kreuzes
Rotes Kreuz Oberösterreich, regionales Beispiel für kostenlose Digital-Trainings 60+:
roteskreuz.at – Digital-Trainings
Hinweis: Das Angebot ist derzeit nicht in allen neun Bundesländern bestätigt. Vor einer Anfahrt bitte Verfügbarkeit und Termin direkt beim zuständigen Rotkreuz-Landesverband prüfen.