💻Falsche Anrufe von Bank, Behörde oder Technik-Support erkennen

Manche Betrugsversuche kommen nicht per E-Mail oder SMS, sondern direkt per Telefon. Die Anrufer geben sich etwa als Bank, Behörde, Polizei oder Technik-Support aus und versuchen, Druck zu erzeugen.

Am Telefon wirken Stimmen oft überzeugender als geschriebene Nachrichten. Genau deshalb ist diese Masche so wirkungsvoll. Wer überrascht wird, hört eher zu, statt in Ruhe zu prüfen.

Typische Tricks am Telefon

Ein angeblicher Bankmitarbeiter warnt vor verdächtigen Buchungen. Eine vermeintliche Support-Stelle meldet ein Problem am Computer. Eine Stimme behauptet, das Konto müsse sofort gesichert oder ein Gerät ferngewartet werden. Manche Betrüger verlangen Einmalcodes, Fernzugriff oder eine sofortige Überweisung.

Besonders heikel ist, dass Telefonnummern manipuliert angezeigt werden können. Selbst wenn am Display ein vertrauter Name oder eine bekannte Nummer erscheint, ist das kein sicherer Beweis für Echtheit.

Woran man einen Betrugsanruf erkennt

• Es wird sofort Druck aufgebaut und Eile verlangt.
• Sie sollen persönliche Daten, Codes oder Passwörter nennen.
• Sie sollen eine App installieren oder Fernzugriff erlauben.
• Es wird mit Sperre, Verlust, Polizei oder Schaden gedroht.
• Sie dürfen angeblich mit niemandem sprechen oder sollen das Gespräch geheim halten.

Seriöse Banken fragen nicht am Telefon nach vollständigen Passwörtern oder TANs. Auch Technik-Support meldet sich normalerweise nicht ohne Anlass bei Privatpersonen, um Probleme am Computer „entdeckt“ zu haben.

So reagieren Sie sicher

Beenden Sie das Gespräch freundlich, aber bestimmt. Sagen Sie, dass Sie selbst zurückrufen werden. Nutzen Sie dafür nicht die Nummer, die der Anrufer nennt, sondern nur die offizielle Nummer von Bank, Anbieter oder Behörde – zum Beispiel von der Website, einem Brief oder Ihrer Bankkarte.

Wenn Sie unter Druck geraten, hilft ein Standardsatz: „Ich prüfe das in Ruhe selbst und lege jetzt auf.“ Sie müssen sich nicht rechtfertigen und niemandem beweisen, dass Sie vorsichtig sind.

Bei Fernzugriff sofort handeln

Falls Sie aus Versehen einem Fremden Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone gegeben haben, trennen Sie die Internetverbindung, beenden Sie die Sitzung und holen Sie Unterstützung. Ändern Sie wichtige Passwörter von einem sicheren Gerät aus. Wenn Bankdaten betroffen sein könnten, informieren Sie die Bank umgehend.

Auch hier gilt: Scham hilft nur den Tätern. Schnelles, sachliches Handeln ist wichtiger als die Frage, wie es passieren konnte.