Spam und unerwünschte E-Mails ruhig aussortieren
Willkommen! In diesem Kurs lernen Sie „Spam und unerwünschte E-Mails ruhig aussortieren“ in kleinen, verständlichen Schritten. Sie brauchen keine Vorkenntnisse und bestimmen das Tempo selbst.
Niveau: Einsteiger
Zielgruppe: 60+

🚫 Lektion 1: Willkommen – Sie können sofort beginnen
Sie sind hier richtig. In dieser ersten Lektion machen Sie nur einen kleinen, sicheren Anfang. Es geht nicht um Schnelligkeit.
- Sie erkennen, worum es in diesem Kurs geht.
- Sie führen den ersten Schritt selbst aus.
- Sie wissen: Pausen und Wiederholungen sind ausdrücklich erlaubt.
- Öffnen Sie den Posteingang.
- Warten Sie kurz und schauen Sie, was sichtbar geworden ist.
- Verändern Sie nichts weiter, solange Sie unsicher sind.
🧰 Lektion 2: Was Sie für den Start brauchen
Prüfen Sie nur kurz, ob der Startpunkt für Sie passt. Ein „Noch nicht“ ist kein Fehler – es zeigt lediglich, welchen Schritt Sie zuerst üben.
- Sie können Ihre E-Mail-App öffnen.
- Eine ungefährliche Werbe- oder Testnachricht.
- das Gerät einschalten oder die benötigte Seite öffnen
🗺️ Ihre Lernroute auf einen Blick

Starten
ruhig beginnen

Verstehen
Grundlagen erkennen

Ausprobieren
begleitet üben

Anwenden
selbst anwenden

Sicher werden
Erfolg festigen
🧭 Kursübersicht
Lernrunde 1 – verstehen
Lernrunde 2 – begleitet üben
Lernrunde 3 – selbstständig werden
So nutzen Sie den Kurs
- 🟢 Erst lesen, dann einmal ausprobieren.
- 🔵 Nach jeder Lektion kurz pausieren.
- 🟡 Bei Unsicherheit lieber zurückgehen.
- 🟣 Schwierige Schritte ruhig wiederholen.
- 🟠 Bilder und Symbole helfen beim Erinnern.
- ✅ Sie müssen nicht alles auf einmal schaffen.
🔤 Lektion 3: Wichtige Wörter und Symbole
Neue Wörter werden zuerst einfach erklärt. Lesen Sie jeden Begriff laut und suchen Sie danach ein Beispiel am eigenen Gerät.

Spam
unerwünschte Nachricht

Junk
Spam-Ordner

Melden
als Problem kennzeichnen

Blockieren
Absender sperren
- Spam: unerwünschte Nachricht
- Junk: Spam-Ordner
- Melden: als Problem kennzeichnen
- Blockieren: Absender sperren
- Absender: wer geschickt hat
🧭 Lektion 4: Bildschirm-Landkarte – wo finde ich was?
Schauen Sie zuerst in Ruhe auf den Bildschirm: oben die Überschrift oder Adresse, in der Mitte der Inhalt, unten oder am Rand die wichtigsten Bedienknöpfe.

oben
oft Suche, Zurück-Pfeil oder Überschrift

Mitte
der eigentliche Inhalt

unten
häufig Leiste, Knöpfe oder Navigation

drei Punkte oder Zahnrad
meist weitere Einstellungen
- oben: oft Suche, Zurück-Pfeil oder Überschrift
- Mitte: der eigentliche Inhalt
- unten: häufig Leiste, Knöpfe oder Navigation
- drei Punkte oder Zahnrad: meist weitere Einstellungen
- Lesen Sie die größte Überschrift.
- Suchen Sie nur den Knopf für den nächsten Schritt.
- Prüfen Sie, ob Zurück, Abbrechen oder Schließen sichtbar ist.
- Erst dann tippen oder klicken Sie einmal.
🛠️ Lektion 5: Geräteweg wählen und vorbereiten
Wählen Sie für diese Lernrunde genau einen Weg. Lesen Sie den anderen Weg nicht gleichzeitig; das belastet das Gedächtnis unnötig.
- Gmail-App oder Gmail im Browser: Schreiben, Antworten, Büroklammer und Drei-Punkte-Menü erkennen.
- Outlook oder Apple Mail: Neue Nachricht, Antworten, Anhang und Ordner/Spam erkennen.
Vorbereitung
- Legen Sie das Gerät auf einen Tisch oder halten Sie es bequem in der Hand.
- Nehmen Sie sich Zeit. Dieser Kurs ist nicht zum Schnellsein gedacht.
- Öffnen Sie nur harmlose Bereiche. Keine Zahlung, keine Löschung, keine Freigabe ohne Kontrolle.
- Wenn ein Bildschirm anders aussieht, suchen Sie nach einem ähnlichen Wort.
👆 Lektion 6: Trockenübung ohne Risiko
Sie üben zunächst nur das Finden und Lesen. Sie lösen noch keine endgültige Aktion aus.
- Öffnen Sie den Startbereich für Ihren gewählten Geräteweg.
- Suchen Sie die Überschrift, das passende Symbol und einen sicheren Rückweg.
- Sagen Sie laut: „Ich bin bei …; ich suche …; danach erwarte ich …“
- Gehen Sie zurück, ohne etwas zu speichern, freizugeben, zu kaufen oder zu löschen.
- Wiederholen Sie die Trockenübung ein zweites Mal. Beim zweiten Mal schauen Sie weniger in den Kurs.
▶️ Lektion 7: Gemeinsam Schritt für Schritt
In dieser Runde ist jeder Schritt vollständig erklärt. Lesen Sie zuerst Aktion, erwartetes Ergebnis und Rückweg. Führen Sie den Schritt erst danach am Gerät aus.

den Posteingang öffnen
Öffnen Sie den Posteingang.

eine offensichtliche… suchen
Suchen Sie eine offensichtliche Werbe-Mail.

Absender und Betreff prüfen
Prüfen Sie Absender und Betreff.

keine Anhänge öffnen
Öffnen Sie keine Anhänge.

Nutzen Spam melden oder In Junk…
Nutzen Sie Spam melden oder In Junk verschieben.
Öffnen Sie den Posteingang.
Warum dieser Schritt: Damit gelangen Sie zum richtigen Ausgangspunkt für die eigentliche Aufgabe.
Sie sehen jetzt: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Falls es anders aussieht: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
Suchen Sie eine offensichtliche Werbe-Mail.
Warum dieser Schritt: Damit navigieren Sie gezielt und müssen nicht wahllos verschiedene Knöpfe ausprobieren.
Sie sehen jetzt: Das gesuchte Wort, Symbol oder Ergebnis ist sichtbar. Prüfen Sie, ob es wirklich zur Aufgabe passt.
Falls es anders aussieht: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
Prüfen Sie Absender und Betreff.
Warum dieser Schritt: Damit treffen Sie die nächste Entscheidung anhand sichtbarer Angaben statt aus Vermutung.
Sie sehen jetzt: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
Öffnen Sie keine Anhänge.
Warum dieser Schritt: Damit gelangen Sie zum richtigen Ausgangspunkt für die eigentliche Aufgabe.
Sie sehen jetzt: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Falls es anders aussieht: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
Nutzen Sie Spam melden oder In Junk verschieben.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
Blockieren Sie Absender nur, wenn Sie sicher sind.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
Prüfen Sie gelegentlich den Spam-Ordner.
Warum dieser Schritt: Damit treffen Sie die nächste Entscheidung anhand sichtbarer Angaben statt aus Vermutung.
Sie sehen jetzt: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
Markieren Sie echte Mails nicht versehentlich als Spam.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
✍️ Lektion 8: Geführte Übung mit weniger Hilfe
Jetzt führen Sie denselben Ablauf erneut aus. In der ersten Hälfte erhalten Sie noch Hinweise. In der zweiten Hälfte sagen Sie vor dem Blick in den Kurs selbst voraus, was als Nächstes passiert.
Öffnen Sie den Posteingang.
Hinweis: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Hilfe: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
Suchen Sie eine offensichtliche Werbe-Mail.
Hinweis: Das gesuchte Wort, Symbol oder Ergebnis ist sichtbar. Prüfen Sie, ob es wirklich zur Aufgabe passt.
Hilfe: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
Prüfen Sie Absender und Betreff.
Hinweis: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Hilfe: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
Öffnen Sie keine Anhänge.
Hinweis: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Hilfe: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
Nutzen Sie Spam melden oder In Junk verschieben.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
Blockieren Sie Absender nur, wenn Sie sicher sind.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
Prüfen Sie gelegentlich den Spam-Ordner.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
Markieren Sie echte Mails nicht versehentlich als Spam.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
💡 Lektion 9: Was technisch im Hintergrund passiert
Sie müssen keine Technikexpertin und kein Technikexperte werden. Ein einfaches Modell hilft aber, Meldungen und Knöpfe richtig einzuordnen.
- Ein Tipp wählt meistens etwas aus oder öffnet einen nächsten Schritt.
- Ein Bestätigen-Knopf macht aus einer Vorbereitung eine echte Aktion.
- Ein Zurück-Knopf nimmt meist nur den letzten Schritt zurück.
- Eine Meldung ist nicht automatisch ein Fehler. Oft will das Gerät nur eine Entscheidung.
🆘 Lektion 10: Fehler erkennen und sicher zurückfinden
Ein Fehler ist eine Information: Der letzte Schritt hat nicht zum erwarteten Ergebnis geführt. Korrigieren Sie immer nur den letzten Schritt.

Kurz stoppen
nichts weiter tippen

Lesen
Überschrift und Symbole ansehen

Zurück
einen Schritt zurück oder zum Start

Hilfe holen
bei Unsicherheit eine vertraute Person fragen
- Wenn nichts passiert: wahrscheinlich wurde zu kurz, zu lang oder neben das Ziel getippt.
- Wenn der Bildschirm anders aussieht: nicht erschrecken, sondern nach ähnlichen Wörtern suchen.
- Wenn Sie unsicher sind: nicht bestätigen, sondern zurückgehen oder Hilfe holen.
- Zwei Sekunden warten.
- Überschrift lesen und mit dem Kurs vergleichen.
- Einmal Zurück oder Abbrechen verwenden.
- Bei Geld, Daten oder unbekannten Freigaben Hilfe holen.
🗂️ Lektion 11: Übung mit Hilfekarte
Sie verschieben eine unerwünschte Werbung in den Spam-Ordner.
- Wo starte ich?
- Welches Wort oder Symbol suche ich?
- Was soll nach dem nächsten Schritt sichtbar sein?
- Wo kann ich zurück oder abbrechen?
- Habe ich etwas Endgültiges ausgelöst?
- Finden Sie den Bereich für Spam, ohne sofort etwas zu bestätigen.
- Machen Sie die geführte Übung einmal mit einem harmlosen Beispiel.
- Erklären Sie danach einer anderen Person, woran Sie den sicheren Weg erkannt haben.
🎯 Lektion 12: Aufgabe selbstständig lösen
Schließen Sie den Kursüberblick kurz oder scrollen Sie nicht zu den Schritttexten zurück. Führen Sie die Kernaufgabe allein durch. Notieren Sie nur die Stelle, an der Sie Hilfe brauchten.
- Nur eine Aktion pro Schritt.
- Nach jeder Aktion kurz prüfen.
- Bei Unsicherheit nicht raten, sondern zurückgehen.
- Erst nach dem Versuch die Lösung in Lektion 7 vergleichen.
Auswertung: Mussten Sie an einer Stelle nachsehen? Wiederholen Sie nur diesen Teil. Mussten Sie an drei oder mehr Stellen nachsehen? Machen Sie am nächsten Tag noch einmal die geführte Übung.
🔄 Lektion 13: Übertragung auf eine zweite Alltagssituation
Ein Kurs ist erst dann gelernt, wenn Sie das Prinzip auch in einer leicht veränderten Situation anwenden können.
🗣️ Lektion 14: Das Gelernte in eigenen Worten erklären
Erklären zeigt, ob Sie den Ablauf verstanden haben. Sprechen Sie langsam und ohne Fachsprache.
- „Das Ziel dieser Aufgabe ist …“
- „Ich beginne bei …“
- „Vor einer endgültigen Aktion prüfe ich …“
- „Wenn der Bildschirm anders aussieht, mache ich …“
Fehlt Ihnen ein Satz, gehen Sie zur passenden Lektion zurück. Sie müssen nicht die Wörter des Kurses wiederholen; eigene einfache Wörter sind besser.
📝 Lektion 15: Mini-Test mit Lösungen
Beantworten Sie die Fragen zuerst ohne Nachsehen. Vergleichen Sie danach mit den Lösungen.
- 📝 Woran erkenne ich, dass ich nicht blind weiterklicke?
Ich kann sagen, was ich suche und was nach dem nächsten Schritt passieren soll. - Was mache ich bei einem unbekannten Bestätigen-Knopf?
Ich halte an und lese den ganzen Bildschirm. - Wann ist der Kurs geschafft?
Wenn ich die Übung selbst wiederholen und in einfachen Worten erklären kann.
Zusätzliche Lernfragen
- Was ist Ihr sicherer Startpunkt?
Der in Lektion 5 gewählte Geräteweg. - Was tun Sie, wenn das erwartete Ergebnis nicht erscheint?
Warten, Überschrift prüfen, einmal zurückgehen und nur den letzten Schritt wiederholen. - Woran erkennen Sie echten Lernerfolg?
Sie können die Aufgabe an einem anderen Tag durchführen und in eigenen Worten erklären.
🛡️ Lektion 16: Sicherheit und persönliche Grenzen
- Brechen Sie ab, wenn Geld, Freigabe, Passwort, Code oder Löschen verlangt wird und Sie nicht sicher sind.
- Nutzen Sie bei wichtigen Aufgaben offizielle Apps, bekannte Webseiten oder vertraute Hilfe.
- Notieren Sie nicht geheime Daten, sondern nur Begriffe und Wege.
Merksatz: Wenn Druck, Angst, Geld oder geheime Daten im Spiel sind, mache ich eine Pause und prüfe über einen zweiten sicheren Weg.
🌟 Lektion 17: Was können Sie schon?
Markieren Sie Ihren aktuellen Stand. Sie müssen nicht sofort Stufe 3 erreichen.
- ✅ Stufe 1 – Wiedererkennen: Ich finde Startpunkt, Wörter und Symbole.
- Stufe 2 – Mit Hilfekarte: Ich schaffe die Aufgabe mit den fünf Fragen aus Lektion 11.
- Stufe 3 – Selbstständig: Ich schaffe die Aufgabe ohne Schritttexte und kann Abweichungen korrigieren.
- Stufe 4 – Übertragen: Ich löse auch die zweite Alltagssituation und kann den Ablauf erklären.
Kursziel erreicht: Stufe 3 an zwei verschiedenen Tagen. Stufe 4 zeigt, dass das Wissen auch außerhalb des Beispiels nutzbar ist.
🔁 Lektion 18: Mit Wiederholungen sicher werden
- ✅ Heute: Gemeinsam Schritt für Schritt und geführte Übung.
- Morgen: Kernaufgabe einmal mit Hilfekarte.
- In drei Tagen: Kernaufgabe ohne Schritttexte.
- In einer Woche: Transferaufgabe aus Lektion 13.
- In einem Monat: Aufgabe noch einmal durchführen oder einer vertrauten Person erklären.
Abschluss: Lernerfolg bedeutet nicht Schnelligkeit. Lernerfolg bedeutet: ruhig beginnen, Bildschirm verstehen, eine Aufgabe durchführen, Fehler korrigieren und sicher beenden.
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Digitale Senior:innen; Saferinternet.at; Watchlist Internet; oesterreich.gv.at; Apple Support; Android-Hilfe / Google Support; Microsoft Support; WhatsApp Hilfe; Hersteller-Hilfeseiten
Hinweis: Menünamen können je nach Gerät, App-Version, Bank, Anbieter und Betriebssystem anders heißen. Dieser Kurs erklärt den sicheren Lernweg und ersetzt keine individuelle Beratung bei Bank-, Behörden-, Rechts- oder Gesundheitsfragen.
