Willkommen! In diesem Kurs lernen Sie „Betrug am Konto erkennen und richtig handeln“ in kleinen, verständlichen Schritten. Sie brauchen keine Vorkenntnisse und bestimmen das Tempo selbst.
Prüfen Sie nur kurz, ob der Startpunkt für Sie passt. Ein „Noch nicht“ ist kein Fehler – es zeigt lediglich, welchen Schritt Sie zuerst üben.
✅ Hilfreich für diesen Kurs:
Sie wissen, wie Sie Ihre Bank über eine offizielle Nummer erreichen.
Es werden keine echten Sicherheitscodes im Kurs notiert.
das Gerät einschalten oder die benötigte Seite öffnen
✍️ Kleine Vorbereitung: Legen Sie das benötigte Gerät bereit. Schreiben Sie nur Fragen oder Menünamen auf – niemals Passwörter, PINs oder Freigabecodes.
Neue Wörter werden zuerst einfach erklärt. Lesen Sie jeden Begriff laut und suchen Sie danach ein Beispiel am eigenen Gerät.
Umsatz
Buchung am Konto
unbekannte Abbuchung
Zahlung, die Sie nicht zuordnen können
Sperre
Blockieren einer Karte oder eines Zugangs
Bank-Hotline
offizielle Telefonnummer Ihrer Bank
Umsatz: Buchung am Konto
unbekannte Abbuchung: Zahlung, die Sie nicht zuordnen können
Sperre: Blockieren einer Karte oder eines Zugangs
Bank-Hotline: offizielle Telefonnummer Ihrer Bank
Anzeige: Meldung bei Polizei oder Bank
✍️ Erkennen statt auswendig lernen: Decken Sie die Erklärungen ab. Zeigen Sie am Gerät auf zwei Begriffe oder Symbole. Sagen Sie: „Das ist … und damit kann ich …“
🧭 Lektion 4: Bildschirm-Landkarte – wo finde ich was?
Schauen Sie zuerst in Ruhe auf den Bildschirm: oben die Überschrift oder Adresse, in der Mitte der Inhalt, unten oder am Rand die wichtigsten Bedienknöpfe.
oben
oft Suche, Zurück-Pfeil oder Überschrift
Mitte
der eigentliche Inhalt
unten
häufig Leiste, Knöpfe oder Navigation
drei Punkte oder Zahnrad
meist weitere Einstellungen
oben: oft Suche, Zurück-Pfeil oder Überschrift
Mitte: der eigentliche Inhalt
unten: häufig Leiste, Knöpfe oder Navigation
drei Punkte oder Zahnrad: meist weitere Einstellungen
✅ Orientierungsregel:
Lesen Sie die größte Überschrift.
Suchen Sie nur den Knopf für den nächsten Schritt.
Prüfen Sie, ob Zurück, Abbrechen oder Schließen sichtbar ist.
Wählen Sie für diese Lernrunde genau einen Weg. Lesen Sie den anderen Weg nicht gleichzeitig; das belastet das Gedächtnis unnötig.
Bank-App: Nur die offizielle App verwenden; Auftrag vollständig lesen; Freigabe erst nach eigener Prüfung.
Bank-Webseite: Adresse selbst eintippen oder gespeichertes Lesezeichen verwenden; nicht über Nachrichtenlinks anmelden.
Vorbereitung
Legen Sie das Gerät auf einen Tisch oder halten Sie es bequem in der Hand.
Nehmen Sie sich Zeit. Dieser Kurs ist nicht zum Schnellsein gedacht.
Öffnen Sie nur harmlose Bereiche. Keine Zahlung, keine Löschung, keine Freigabe ohne Kontrolle.
Wenn ein Bildschirm anders aussieht, suchen Sie nach einem ähnlichen Wort.
⚠️ Stopp-Regel: Wenn ein Knopf „Kaufen“, „Zahlung“, „Freigeben“, „Löschen“, „Endgültig“, „Abo“ oder „Bestätigen“ heißt, halten Sie an. Erst lesen, dann entscheiden.
In dieser Runde ist jeder Schritt vollständig erklärt. Lesen Sie zuerst Aktion, erwartetes Ergebnis und Rückweg. Führen Sie den Schritt erst danach am Gerät aus.
die Umsatzliste öffnen
Öffnen Sie die Umsatzliste.
eine Buchung und lesen Sie… suchen
Suchen Sie eine Buchung und lesen Sie Datum, Name und Betrag.
Fragen sich: Kenne ich diesen…
Fragen Sie sich: Kenne ich diesen Zahlungspartner?
Bei Unsicherheit machen einen…
Bei Unsicherheit machen Sie einen Screenshot oder notieren Details.
Rufen Ihre Bank über die bekannte…
Rufen Sie Ihre Bank über die bekannte Nummer an.
1
Öffnen Sie die Umsatzliste.
Warum dieser Schritt: Damit gelangen Sie zum richtigen Ausgangspunkt für die eigentliche Aufgabe.
Sie sehen jetzt: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Falls es anders aussieht: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
2
Suchen Sie eine Buchung und lesen Sie Datum, Name und Betrag.
Warum dieser Schritt: Damit treffen Sie die nächste Entscheidung anhand sichtbarer Angaben statt aus Vermutung.
Sie sehen jetzt: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Falls es anders aussieht: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
3
Fragen Sie sich: Kenne ich diesen Zahlungspartner?
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
4
Bei Unsicherheit machen Sie einen Screenshot oder notieren Details.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
5
Rufen Sie Ihre Bank über die bekannte Nummer an.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
6
Nutzen Sie keine Telefonnummer aus verdächtigen E-Mails.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
7
Sperren Sie Karten nur über offizielle Wege.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
8
Bewahren Sie Belege für Rückfragen auf.
Warum dieser Schritt: Dieser kleine Teilschritt bereitet den nächsten Teil der Aufgabe vor.
Sie sehen jetzt: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Falls es anders aussieht: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
✅ Zwischenprüfung: Können Sie nach jedem Schritt sagen, was sich verändert hat? Wenn nicht, wiederholen Sie nur diesen einen Schritt.
Jetzt führen Sie denselben Ablauf erneut aus. In der ersten Hälfte erhalten Sie noch Hinweise. In der zweiten Hälfte sagen Sie vor dem Blick in den Kurs selbst voraus, was als Nächstes passiert.
1
Öffnen Sie die Umsatzliste.
Hinweis: Die genannte App, Seite oder Funktion ist sichtbar. Lesen Sie zuerst die Überschrift; drücken Sie noch nichts weiter.
Hilfe: Warten Sie zwei Sekunden. Wenn nichts passiert, tippen Sie genau einmal in die Mitte des Symbols. Bei einem falschen Bildschirm einmal Zurück verwenden.
2
Suchen Sie eine Buchung und lesen Sie Datum, Name und Betrag.
Hinweis: Sie haben noch nichts Endgültiges ausgelöst. Sie können die sichtbaren Angaben in Ruhe vergleichen.
Hilfe: Prüfen Sie die Schreibweise. Suchen Sie nach einem kürzeren Begriff, einem Lupen-Symbol oder einem ähnlich benannten Menüpunkt.
3
Fragen Sie sich: Kenne ich diesen Zahlungspartner?
Hinweis: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Hilfe: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
4
Bei Unsicherheit machen Sie einen Screenshot oder notieren Details.
Hinweis: Der Bildschirm hat sich höchstens einmal verändert. Lesen Sie die neue Überschrift und prüfen Sie, ob sie zum Schritt passt.
Hilfe: Gehen Sie einen Schritt zurück. Vergleichen Sie die sichtbare Überschrift mit dem Kurs. Wiederholen Sie nur den letzten Schritt, nicht den ganzen Ablauf.
5
Rufen Sie Ihre Bank über die bekannte Nummer an.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
6
Nutzen Sie keine Telefonnummer aus verdächtigen E-Mails.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
7
Sperren Sie Karten nur über offizielle Wege.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
8
Bewahren Sie Belege für Rückfragen auf.
Prüfen Sie selbst: Können Sie vor dem nächsten Schritt sagen, was jetzt sichtbar sein müsste?
✍️ Hilfe langsam abbauen: Beim dritten Durchgang decken Sie die Schritttexte ab und lesen sie nur, wenn Sie nicht weiterwissen.
Schließen Sie den Kursüberblick kurz oder scrollen Sie nicht zu den Schritttexten zurück. Führen Sie die Kernaufgabe allein durch. Notieren Sie nur die Stelle, an der Sie Hilfe brauchten.
📝 Regeln für die selbstständige Aufgabe:
Nur eine Aktion pro Schritt.
Nach jeder Aktion kurz prüfen.
Bei Unsicherheit nicht raten, sondern zurückgehen.
Erst nach dem Versuch die Lösung in Lektion 7 vergleichen.
Auswertung: Mussten Sie an einer Stelle nachsehen? Wiederholen Sie nur diesen Teil. Mussten Sie an drei oder mehr Stellen nachsehen? Machen Sie am nächsten Tag noch einmal die geführte Übung.
🔄 Lektion 13: Übertragung auf eine zweite Alltagssituation
Ein Kurs ist erst dann gelernt, wenn Sie das Prinzip auch in einer leicht veränderten Situation anwenden können.
✍️ Transferaufgabe: Nehmen Sie einen erfundenen Betrugsfall und schreiben Sie die ersten drei sicheren Schritte auf: sperren, Bank kontaktieren, Belege sichern.
✅ Vorher überlegen: Was bleibt gleich? Was ist neu? Welcher sichere Rückweg bleibt verfügbar?
Brechen Sie ab, wenn Geld, Freigabe, Passwort, Code oder Löschen verlangt wird und Sie nicht sicher sind.
Nutzen Sie bei wichtigen Aufgaben offizielle Apps, bekannte Webseiten oder vertraute Hilfe.
Notieren Sie nicht geheime Daten, sondern nur Begriffe und Wege.
Merksatz: Wenn Druck, Angst, Geld oder geheime Daten im Spiel sind, mache ich eine Pause und prüfe über einen zweiten sicheren Weg.
⚠️ Ihre persönliche Stopp-Liste: Stoppen Sie immer bei Zeitdruck, Angst, unerwartetem Geldbetrag, fremdem Fernzugriff, geheimen Codes oder einer Aktion, deren Folge Sie nicht erklären können.
✅ Heute: Gemeinsam Schritt für Schritt und geführte Übung.
Morgen: Kernaufgabe einmal mit Hilfekarte.
In drei Tagen: Kernaufgabe ohne Schritttexte.
In einer Woche: Transferaufgabe aus Lektion 13.
In einem Monat: Aufgabe noch einmal durchführen oder einer vertrauten Person erklären.
✍️ Hilfenotiz für später: Schreiben Sie nur auf: Gerät, App/Programm, Startpunkt, gesuchtes Symbol und sichere Rückkehr. Keine Passwörter, PINs, TANs oder persönlichen Kontodaten notieren.
Abschluss: Lernerfolg bedeutet nicht Schnelligkeit. Lernerfolg bedeutet: ruhig beginnen, Bildschirm verstehen, eine Aufgabe durchführen, Fehler korrigieren und sicher beenden.
Hier können Sie den vollständigen Kurs für später ausdrucken oder im Druckdialog als PDF speichern.
Quellen / sachliche Grundlage:
Digitale Senior:innen; Saferinternet.at; Watchlist Internet; oesterreich.gv.at; Apple Support; Android-Hilfe / Google Support; Microsoft Support; WhatsApp Hilfe; Hersteller-Hilfeseiten
Hinweis: Menünamen können je nach Gerät, App-Version, Bank, Anbieter und Betriebssystem anders heißen. Dieser Kurs erklärt den sicheren Lernweg und ersetzt keine individuelle Beratung bei Bank-, Behörden-, Rechts- oder Gesundheitsfragen.
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